小(xiǎo)青說(shuō)過去(qù)一(yī)周與領導同γε事(shì)的(de)關系變得(de)融洽多(duō)了(le)。究其原因，她(t'≈ā)說(shuō)，現(xiàn)在可(kě)以将他(tā)們 £“對(duì)自(zì)己工(gōng)作(zuò)上(shàng)的(de)評價”與“對(duì©")自(zì)己的(de)否認”區(qū)分(fēn)開Ωδ♠>(kāi)了(le)，看(kàn)來(lái)小(xiǎo)青的(de)領悟力真​₽‍的(de)很(hěn)強。

随後，我引導小(xiǎo)青聊聊對(duì)自(zì)己的(de)認識和(hé)評價，她(tā)很→‍§‍(hěn)認可(kě)自(zì)己的(de)複原能(néng)力（逆商），對(du↑₹↓ì)于習(xí)慣性的(de)“為(wèi)人(rén'₹>)和(hé)善、細緻和(hé)坦誠”卻不(bù)知(zhī)道(dào)屬于優點還(hái≈♣‍)是(shì)缺點。更讓她(tā)苦惱的(de)是(shì)在工(gōng)作(zuò)中與‌&客戶接觸時(shí)，有(yǒu)時(shí)候表現(xiàn)¥÷•≤得(de)很(hěn)和(hé)善，無論對(duì)方怎麽♦≤≥×不(bù)可(kě)理(lǐ)喻都(dōu)友(yǒu)好(hǎo)的(de)對(duì)待，α$但(dàn)是(shì)有(yǒu)時(shí)候卻一(yī)反常态，控制(✔​←zhì)不(bù)住脾氣，表達對(duì)客戶的(de)↓↑αΩ不(bù)滿。

針對(duì)小(xiǎo)青的(de)和(hé)善、之後™↔€‍又(yòu)控制(zhì)不(bù)住發火(huǒ)。我嘗試從(cóng)心理(l£&×ǐ)學的(de)角度給她(tā)解釋：之前與客戶出現(xiàn)不(bù)愉快(kuài)‍÷∞依然和(hé)善可(kě)能(néng)是(shì)壓抑了(le)情緒，情緒壓抑到(dào☆ λ)一(yī)定程度後就(jiù)自(zì)然會(huì)爆發了(le)，就(j×‌<iù)像氣球，裡(lǐ)面的(de)氣多(duō)到(dào)一✔↕(yī)定程度就(jiù)會(huì)爆！

小(xiǎo)青很(hěn)認同：“我好(hǎo)像就(jiù)是(₩↓•shì)這(zhè)樣，”随之她(tā)又(yòu)提出：“但™↓≈¶(dàn)是(shì)怎麽改變呢(ne)，有(yǒu)時(shí)候真的(de)覺得(de)我喜♥&★怒無常？

針對(duì)如(rú)何與客戶建立關系，我教給她(tā)”三明(míng)治理(lǐ)π>論“：先伸出橄榄枝表達對(duì)客戶的(de)友(yǒu)好(hǎo)，建立信任關系™↔¶之後，再說(shuō)一(yī)些(xiē)自(zì)己及公司需要(yào)堅持‌✔∏的(de)原則，最後再重申合作(zuò)誠意及對(duì)對(duì)方的(de ♥ ♣)信任。

當被問(wèn)及這(zhè)三步為(wèi)她(tā)♣÷來(lái)說(shuō)最有(yǒu)挑戰的(de)是↑↕"≠(shì)哪步時(shí)，小(xiǎo)青表示是(sh'$ì)對(duì)客戶的(de)信任，即建立關系這(zhè)一(yī)步。εα♦​

随後我嘗試從(cóng)心理(lǐ)邏輯的(de)角度解釋了(le)“缺乏信任”對(duì)客戶及β≤合作(zuò)的(de)影(yǐng)響：“受之前被騙經驗的(de)影(yǐng)響，與☆÷‍₽客戶合作(zuò)總會(huì)小(xiǎo)心翼翼，而這(zhè)些(xiē)情緒傳遞給他(tā♠α≤§)們，他(tā)們會(huì)對(duì)你(nǐ)産生(shēng)不(bù)舒服的(d≈♥≈e)感受，反過來(lái)也(yě)會(huì)對(duì)你(nǐ)産生(shēng)懷疑，于是 '(shì)你(nǐ)與客戶的(de)關系進入了(l​™π₽e)一(yī)個(gè)彼此否認的(de)惡性循環裡(lα↓ǐ)”。

小(xiǎo)青說(shuō)：”真是(shì)這(zhè)樣，↑≈δ其實，我和(hé)朋(péng)友(yǒu)交往↓≠÷特别是(shì)與男(nán)生(shēng)接觸π₽<時(shí)，也(yě)很(hěn)難建立信任關系<δ。感覺别人(rén)都(dōu)是(shì)有(yǒu)目的(de)的(de)接近(jìn)自(z≥±↓♥ì)己，都(dōu)是(shì)不(bù)可(kě)靠的(de)“。

我讓小(xiǎo)青預測按照(zhào)這(zhè)樣的(d♦β←e)想法去(qù)生(shēng)活，結果會(huì) β怎樣？小(xiǎo)青很(hěn)智慧的(de)預測自(zì)& ¥∑己的(de)生(shēng)活圈會(huì)很(hěn)窄，朋(p←♦±×éng)友(yǒu)也(yě)會(huì)很(hěn)少(shǎo)。

接下(xià)來(lái)，我們一(yī)起針對(duì)信任這(zhè)個(gè)話' (huà)題，從(cóng)對(duì)别人(rén)的(de)信任，到(dào)對(duì)自¥★<(zì)己信任，深入的(de)做(zuò)了(le)一(yī)番探討(tǎo)。小(xiǎo)青意©π♣識到(dào)，即使别人(rén)接近(jìn)他(tā)不(bù)懷好(hǎ✔☆$∑o)意，她(tā)也(yě)是(shì)有(yǒu)智慧識别出來(lái)的(de​ λ)，做(zuò)到(dào)自(zì)我保護。這(zhè)讓她(≠σσtā)輕松了(le)很(hěn)多(duō)

所以，對(duì)别人(rén)信任，先要(yào)對(duì)自(zì↓↕)己信任。