人(rén)人(∑∏rén)都(dōu)想讓自(zì)己活得(‌​de)幸福,人(rén)人(rén)也(yě)都(dōu)想成功。人(rén)們往往以為(w ©♦÷èi)，人(rén)隻要(yào)聰明(míng)（智商高(gāo)），就(jiù)幸福Ω∞♣和(hé)成功。而實際上(shàng)，僅僅是(shì)高(gāo)智商不(bù)能(nén₩∏g)使人(rén)幸福；幸福和(hé)成功的(de)∑§ ₽人(rén)生(shēng)還(hái)需要(yào)情商。情商能(néng)夠幫助一(∏‌β yī)個(gè)人(rén)在危機(jī)時λβ(shí)刻，仍然能(néng)夠沉著(zhe)冷(lěng)靜(jìng)，能(nén"×₹g)夠建立更好(hǎo)更和(hé)諧的(de)人(rén)際→∑關系，能(néng)夠營造一(yī)個(gè)更溫馨幸福的δ€‌(de)家(jiā)庭，獲得(de)更多(↔β¥πduō)朋(péng)友(yǒu)、同事(shì)、甚至是(shì)©Ω©✔陌生(shēng)人(rén)的(de)支持和(hé)幫助。為(wèi)此，‍ δ₹情商高(gāo)的(de)人(rén)會(h™‍♣♣uì)更容易成功，往往也(yě)會(huì)生(s∞♠∏✘hēng)活的(de)更幸福。科(kē)≈‍學研究發現(xiàn)，人(rén)情商的(de)高(∑¥↔♥gāo)低(dī)則主要(yào)是(shì)靠後天培≤ ¥≤養。

情商是(shì)什(shén)麽？

    情商是(shì)一(yī)種能(∑♦↔néng)力，能(néng)夠識别、運用(yòng)、理(lǐ)解、和δ♠(hé)調節情緒，使自(zì)己能(néng)減少(shǎo)壓力、能(néng)≈ ≥有(yǒu)效的(de)與人(rén)溝通(tōng)、能(σ<néng)理(lǐ)解别人(rén)的(de)感受、克服挑戰、∞±并化(huà)解矛盾等。情商能(néng)夠影(yǐng)響一(yī)個(gèα©∏)人(rén)日(rì)常生(shēng)活的(deδ←↕")各個(gè)方面，包括人(rén)的(de)處 $>世方法以及如(rú)何與他(tā)人(rén)交流等。如(rú®≠★Ω)果一(yī)個(gè)人(rén)的(de)情商很(hěn)高(gāo)，那(nà)麽ββ這(zhè)個(gè)人(rén)就(jiù)能(néng)夠及時(shí₹$)意識到(dào)自(zì)己的(de)和(héΩ★↕)别人(rén)的(de)情緒狀态，并知(zhī)∏☆道(dào)情緒是(shì)如(rú)何運作(zuò)，如(rú)何影(yǐng)響自(zì)己和•®Ω×(hé)别人(rén)的(de)思維、動機(j®✘ε↓ī)、和(hé)行(xíng)動；也(yě)知(zhī)道(d'≥ào)如(rú)何調節自(zì)己的(de)情緒，并針對(duì)别人(rén)的(d≥£✔e)情緒狀态作(zuò)出适當的(de)回應，以使事(shì)情朝有(yǒu£‍≥)利于自(zì)己的(de)方向發展。情商高(gāo)的(de)人(rén)↕∞能(néng)夠運用(yòng)對(duì)自(π'§≠zì)己和(hé)别人(rén)情緒的(de)理(lǐ)解幫助自(zì)己和(hé♥β←λ)别人(rén)建立一(yī)個(gè)更好(hǎo)的(de)關系←↔δ，化(huà)解人(rén)與人(rén)之間(ji£✘←γān)的(de)矛盾，并能(néng)使工(gōng€≥)作(zuò)和(hé)家(jiā)庭生(shēng)活更成功。如(rú)此，你(nǐ)$φΩ 的(de)生(shēng)活也(yě)就(jiù)會(huì)更圓滿。

情商具有(yǒu)以下(xià)四個(gè)屬性

    1.自(zì$'∏σ)我意識。能(néng)識别自(zì)己的σε'(de)情緒以及它們是(shì)如(rú)何影(ε→yǐng)響到(dào)自(zì)己的(de)思維和(hé)行(xíng)為(wèi)≠$↓；了(le)解自(zì)己的(de)優勢和(hé)弱點，并且對(duì←<)解決問(wèn)題和(hé)應對(duì)困難也(yě)有(yǒu)自(zì)信心。

    2.自(zì)我管理(lǐ)。能(néng)夠控制(zhì)那(nà☆↓✘δ)些(xiē)沖動的(de)思想和(hé)行(xíng)為(wèi)，以↓∏σ×健康的(de)方式管理(lǐ)好(hǎo)自(z∞φì)己的(de)情緒，實踐自(zì)己的×♥•≈(de)承諾，并能(néng)根據外(wà≥×i)在的(de)處境調整自(zì)己的(de)狀态。

    3.社會(huì)意識。情商高(gāo)的(de)人(rén)也( ♦ ‍yě)能(néng)明(míng)白(bái)别人(ré★™♠n)的(de)情緒、需要(yào)、和(hé)在意的(de)事(shì)，能(néng)領會(h≥ uì)别人(rén)在情緒方面的(de)波動，在社交場(chǎλ$ng)合感覺自(zì)然，并能(néng)及時(shíδσ)覺察到(dào)一(yī)個(gè)團體(tǐ)或組織氛圍和(hé)¶>各種不(bù)同關系。

    4.關系處理(lǐ)。情商高(gāo)γ™±₹的(de)人(rén)知(zhī)道(dào)如(rú)何建立并保持良好(h±←ǎo)的(de)人(rén)際關系，能(néng)清楚的(de)表達自(z✔∏ì)己，能(néng)啓發和(hé)影(yǐng)響别人(rén)，能(nén"♦±±g)很(hěn)好(hǎo)的(de)配合團隊的(de)工(gōng)作(zuò)，能(néng✔₽)很(hěn)好(hǎo)的(de)處理(lǐ)人(®•rén)際間(jiān)的(de)沖突。

為(wèi)什(shén)麽情商這(zhè)麽重要(yào)？

    成功的(de)人(rén)士或生(shēng)活美(měi)滿的 ↓(de)人(rén)往往不(bù)是(shì)智商₹σ最高(gāo)的(de)人(rén)，而是(shì)情商很(hěn)☆ ♣高(gāo)的(de)人(rén)。在上(shàng)學期間(jiān)，§£你(nǐ)可(kě)能(néng)遇到(dào)過一(yī)些(xiē)同學，學©×習(xí)成績很(hěn)出色，但(dàn)人→↕€&(rén)際關系不(bù)佳；或者畢業(yè)後工(gōn ‍±♣g)作(zuò)受挫。僅僅有(yǒu)高(gāo)智商不(bù)能(néng)使人≈♠ ₩(rén)活的(de)幸福。高(gāo)智商能(néng)夠使你(nǐ)考入大 ≠(dà)學，但(dàn)情商能(néng)夠使你(nǐ)應付在大(dà)學裡(lǐ)所遇γ§‍到(dào)所有(yǒu)壓力；高(gāo)智商可(φ±kě)能(néng)會(huì)因為(wèi​ε£→)他(tā)的(de)才華而吸引異性的(de)傾慕，而高(gāo)情商才能(néng)使你(nǐ)&'★‍建立并維持一(yī)個(gè)溫馨和(hé)睦的(de)家(​ ✔jiā)庭。那(nà)麽，情商能(néng)夠影(yǐng)響人(rén)生(sh§‍ēng)活的(de)那(nà)那(nà)些(xiē)方面呢(ne) ↑★®？

    第一(yī)，情商能(®φ₹Ωnéng)夠影(yǐng)響人(rén)在工(gōng)作(×☆™$zuò)中的(de)表現(xiàn)。情商能(néng→​¥)幫助人(rén)駕馭在工(gōng)作(zuò)場<≠★(chǎng)所中所遇到(dào)的(de)各種複雜(zá)的(Ωα§de)人(rén)際關系，能(néng)領導并激勵大(dà)家(jiā)工("§gōng)作(zuò)，從(cóng)而使事(shì)業(yè)獲得<↔‌(de)成功。實際上(shàng)，現(xiàn)在越來(lái)越多(duō)的(de)公司在✘≠招聘員(yuán)工(gōng)的(de)時(λ♣shí)候，除了(le)注重候選人(rén)的(de)業(yè)務能(né★δφ≈ng)力之外(wài)，也(yě)同樣注重候選人(rén)的(de)情商。

    第二，情緒能(néng)夠影(yǐn'÷‍g)響人(rén)的(de)身(shēn)體(tǐ)健康。♦↕β如(rú)果你(nǐ)不(bù)能(néng)管理(lǐ)好(hǎo)你(nǐ)的(₩ε↔πde)壓力，你(nǐ)的(de)身(shēn)體(t€$‍$ǐ)健康就(jiù)會(huì)出問(wèn)題。太大(dà)的(de)壓力能(néng)讓你(n•®×♠ǐ)血壓升高(gāo)，免疫系統降低(dī)，心肌梗塞和(hé)中風(fēng)的(de)幾率增₩λα 大(dà)，不(bù)孕不(bù)育，以及加快(kuài)人(rén)的(de)衰±∑老(lǎo)速度。提高(gāo)人(rén)情商的(de)第一¥' ε(yī)步就(jiù)是(shì)要(yào)學會(huì)如₹•★(rú)何釋放(fàng)壓力。

    第三，情商能(néng)夠影(yǐng)響人(rén≈ ∏®)的(de)心理(lǐ)健康。太大(dà)的(de)壓力也(yě‍•)會(huì)影(yǐng)響你(nǐ)的(de)心理(lǐ)健康，讓你(nǐ)容易患焦慮症<✘$♣和(hé)抑郁症。如(rú)果你(nǐ)不"→(bù)了(le)解自(zì)己的(de)情緒或管理(lǐ)好≠£♣(hǎo)自(zì)己的(de)情緒，你(nǐ)的( ≈de)情緒會(huì)極不(bù)穩定，不(bù)能(néng)保持一(yī)​<✔®個(gè)穩定的(de)人(rén)際關系，會(huì)常常感到(dà≤←o)孤獨和(hé)寂寞。

    第四，情商能(néng)夠影(yǐng)響人(r‍ én)的(de)人(rén)際關系。如(rú)>$×±果你(nǐ)能(néng)了(le)解自(zì)己的(de)情緒并能™‌(néng)管理(lǐ)好(hǎo)自(zì)己的(de)情緒，那(nà)麽你(n₹§ǐ)就(jiù)知(zhī)道(dào)如(rú)何恰& ↕當的(de)表達自(zì)己的(de)情緒，也(yě)能(néng)了(le←↓¶)解别人(rén)的(de)情緒。這(zhè)會(huì)使你(nǐ)能(néng)更↕≥←×有(yǒu)效的(de)與别人(rén)溝通(tōng)交流，不(bù)管是(shì)在工(gōn₹‍g)作(zuò)中或生(shēng)活中，能(néng¶λ)建立更穩定的(de)人(rén)際關系。

如(rú)何提升你(nǐ)的(de)情商

    人(rén)所接觸的(§β§de)所有(yǒu)訊息都(dōu)要(yà™​o)經過感覺到(dào)達大(dà)腦(nǎo)，大±∞↓(dà)腦(nǎo)對(duì)訊息進行(xíng)加工(gōng)，然後再給身(s<✘∞hēn)體(tǐ)其它部位下(xià)達指令做(zuò)出反應。但(dàn)是♣∑↕$(shì)，如(rú)果訊息太過強烈或太過情緒化(huà)，人(rén)的(®✘♥de)直覺就(jiù)會(huì)在大(dà)腦(n₽→ǎo)工(gōng)作(zuò)之前自(zì)動做(zuò)出反應÷☆<↕。它的(de)運作(zuò)就(jiù)如(rú)一(yī)個(gè)集團軍,在​₹φ正常情況下(xià)，各個(gè)作(zuò)戰部隊将他(tā)們的(dβ≥δe)情況彙報(bào)給司令部；司令部經過研究後給作( ™zuò)戰部隊下(xià)達命令。然而，在遇到(dào)緊♦÷急狀态下(xià)，作(zuò)戰部隊來(lái)不(bù)及向±< 司令部彙報(bào)就(jiù)馬上(shàng)做(zu₹<♠ ò)出反應了(le)。這(zhè)些(xiē)反應往往是(shì)局限的(de)，不(bù®Ω)是(shì)“戰鬥”就(jiù)是(shì)“逃跑”。在現(xiàn)實生(shēng) ↕•φ活中，這(zhè)種“緊急情況”并不(bù)多(duō)，我們完全有(yǒu)時(sh☆∏í)間(jiān)向“司令部”報(bào)告情況♣♥‍‍并聽(tīng)候司令部的(de)命令。但(dàn)是♦≤≠ (shì)，很(hěn)多(duō)人(rén)，或是(shì)因為(wèi)♣₹自(zì)己的(de)脾氣性格，或是(shì)因為(wèi)自(z→≥↕ì)己過去(qù)受傷的(de)經驗，遇到(dào)情況就(jiù)匆忙做(zuò₽₹)出反應，而不(bù)向司令部彙報(bào)情況≤π。為(wèi)此，為(wèi)了(le)能(néng)更好(hǎo)的(de≈≤×)應對(duì)問(wèn)題和(hé)壓力>₩γ，我們需要(yào)用(yòng)意志(zhì)來(lái)平衡我們的(de)☆>∏₹情緒，暫時(shí)不(bù)做(zuò)出反應而先向“司令部”彙報(bào✘γ)并聽(tīng)候命令。

    我們的(de)記憶與我們的(de)₽₹情緒也(yě)是(shì)密切相(xiàng)關的(de)。通(tōng)過學習(xí)運用∑≥←(yòng)大(dà)腦(nǎo)的(de)情β®緒部分(fēn)和(hé)理(lǐ)性部分(fēn)，情商就(♥γ  jiù)會(huì)提高(gāo)。如(rú)此，當問(wèn>ε♣)題出現(xiàn)時(shí)，你(nǐ)能(néng)拓展你(nǐ)的(↓∞<εde)選擇，并能(néng)利用(yòng)你(nǐ)的(de)經驗來(lái)做(zuòλ<)出決定。通(tōng)過鍛煉以下(xià)這(zh©™∞è)五種能(néng)力，人(rén)的(de)情商就(jiù)會(huì)顯≈π著得(de)到(dào)提高(gāo): 1，調節自(zì)己情緒的(de) π↔能(néng)力；2，快(kuài)速釋放(fàng)壓力的(de)能(néng✔®↔)力; 3，用(yòng)非言語信息與人(rén)交流的(d¥≈÷e)能(néng)力;4，用(yòng)幽默和(hé)玩(wán)耍的(de)态度來(λ<lái)應對(duì)挑戰的(de)能(néng)力; 5，以積極的(‍✘♠©de)方式化(huà)解矛盾的(de)能(nén✔←↓g)力。

    這(zhè)五種能(néng)力 §±₹是(shì)任何人(rén)都(dōu)能(néng)夠學到(dào)的(de)。但(dàn)是✔←★β(shì)，學習(xí)這(zhè)些(xiē)技(jì)能(néng)與∏✔Ω如(rú)何在生(shēng)活中運用(yòng)還(hái)是(shì)兩₽✔♦回事(shì)。就(jiù)如(rú)人(rén)知(zhī)道(dào)該做(zuò)某些(xi¥↑‍βē)事(shì)并不(bù)意味著(zhe)這(zhè)個(gè)人(≥​rén)一(yī)定會(huì)去(qù)做(zuò)。當人(ré&←n)感到(dào)壓力特大(dà)的(de)時<₩ (shí)候，人(rén)的(de)意志(zhì)往往會(huì)被壓力和(hé)焦慮★☆所“綁架”，讓人(rén)“聽(tīng)命”與它，并甘願忍受它們的(d≤≤e)蹂躏。為(wèi)了(le)能(néng)徹底改變人   ↕(rén)的(de)一(yī)些(xiē)行(xíng)為(w​πλ®èi)，能(néng)勇敢對(duì)抗自(zì)己β'↓的(de)壓力，人(rén)需要(yào)學會(huì)₽♥ε調節并利用(yòng)自(zì)己的(de)情緒。這(zhè)也(yě♣ ')意味著(zhe)隻了(le)解有(yǒu)關情商的(de)知(zhī)識是(shì)遠("λyuǎn)遠(yuǎn)不(bù)夠的(de)，還(hái)  ×‍需要(yào)經驗和(hé)每天的(de₽↑)練習(xí)。

一(yī)、提高(gāo)調節自(zì)己的(de)情緒的(de)能(néng)力

    了(le)解自(zì)己的(de)關鍵是(s‍♣hì)能(néng)夠意識到(dào)自(zì)己當下(xφ‍‍ià)的(de)情緒以及它們是(shì)如(rú)何影(yǐng)響了(le)自(zì)≥≤己的(de)動機(jī)和(hé)行(xíng)動‌<←。很(hěn)多(duō)人(rén)不(bù)能(néng)及時(s &÷£hí)意識到(dào)自(zì)己當下(‍λxià)的(de)情緒，尤其是(shì)那(nà)些(xiē)關鍵情緒，包括"ε憤怒，悲傷，恐懼，和(hé)歡欣等。這(zhè)也(♣£↕​yě)許與人(rén)小(xiǎo)時(shí)候的(de)經驗有(yǒu)關，因為( λ≤wèi)那(nà)些(xiē)經驗都(dōu)告訴自(zì)己，情緒有↕β​(yǒu)可(kě)能(néng)會(huì)給自(zì)己帶來(lái)懲 σ®♥罰或責罵；為(wèi)此，有(yǒu)了(le)情緒，最好(hǎo)要(yàoε★♠)控制(zhì)自(zì)己情緒，不(bù>↑)然就(jiù)要(yào)受到(dào)懲罰。雖然¥‌← 我們能(néng)夠扭曲、拒絕、或是(shì)麻木(mù)δσ®我們的(de)感覺，但(dàn)我們不(bù)能(néng)夠抹殺我們的≈♣β(de)感覺。它們仍然在，不(bù)管我們是(shì)否意識&¶★到(dào)了(le)他(tā)們。如(rú)果我們不(bù)能(néng)意識到(dào)↓​自(zì)己的(de)情緒，我們就(jiù)很(hěn∏ε€)難理(lǐ)解我們的(de)真正動機(jī)和(hé)需要(yào)，我們也(yě ¶)會(huì)很(hěn)難和(hé)别人(rén)有(y‌₹®<ǒu)效的(de)溝通(tōng)。

     下(x♦♦±ià)面這(zhè)三個(gè)問(wèn)題能(néσ•ng)夠幫助你(nǐ)更好(hǎo)的(de)覺察和(hé)理(lǐ)解自(§✘γzì)己的(de)情緒：

      1.你(nǐ)是(shì)否能>¥σβ(néng)經驗到(dào)各種不(bù)同的(de)情緒在你(nǐ)內(nèi)的(de©Ω¥)流動？

      2.你(±♣nǐ)的(de)情緒是(shì)否也(yě)伴随著(zhe)身(sφλ± hēn)體(tǐ)的(de)反應，比如(rú)體(tǐ)驗到(dào)焦慮時(♦₹δ∏shí)，同時(shí)又(yòu)體(tǐ)驗到(dào)胃痛或胸悶？

      3.你(nǐ‌₽)是(shì)否意識到(dào)了(le)自(zì)己經驗過這(zhè)些(xiē)關鍵情緒，包→€括幸福，驚奇，憤怒，悲傷，厭(yàn)惡，恐懼，和(hé)滿足等，以及這(zhè)些←‍(xiē)情緒所各自(zì)代表的(de§©<Ω)內(nèi)容。

       如(rú)果你(nǐ)沒有(y"¶"ǒu)這(zhè)些(xiē)經驗，那(nà)麽你(nǐ)的(de)情緒或是(shì)被壓抑下(‌< £xià)去(qù)了(le)，或是(shì)被關閉了(le)。如( βφδrú)果你(nǐ)要(yào)提高(gāo <π↑)你(nǐ)的(de)情商，你(nǐ)必須要(yào)重新整合你(nǐ)的(de ≤±€)樞紐情緒，接納它們，并與它們交朋(péng)友(yǒu)。這(zhè♣≤¶φ)意味你(nǐ)需要(yào)培養情緒意識的♠ (de)能(néng)力，就(jiù)是(shì)能(néng)及時✘←(shí)意識到(dào)自(zì)己的(dε↓>e)情緒，尤其是(shì)強烈的(de)負面情緒。能(n₩"éng)夠及時(shí)覺察并理(lǐ)解自(zì∑♠&)己的(de)情緒是(shì)情緒調節的(de)基本功，也(yσ±≠ě)是(shì)情商的(de)基礎。

二、提高(gāo)快(kuài)速釋放(fàng)壓力的(de)能(₩☆πnéng)力

    過度的(de)壓力能(néng)讓人(rén)的(πλ¥de)心理(lǐ)和(hé)身(shēn)體(tǐ ≥)有(yǒu)種被淹沒的(de)感覺，以緻于人(rén)∏÷™​不(bù)能(néng)準确“閱讀(dú)”自ε✘←(zì)己的(de)境遇，不(bù)能(néng)聽(tīng)到(dào)别人(rén)的σ∞(de)意見(jiàn)，無法意識到(dào)自(zì)己真實的∑♠(de)感覺和(hé)需要(yào)，也(yě♦Ωφ)無法清楚與人(rén)交流。如(rú)果人(rén)能(néng)很(hě±∏‍n)快(kuài)的(de)讓自(zì)己平靜(jìng)下(xià)來(lái)，釋放(±γ÷fàng)自(zì)己的(de)壓力，那(n ♣¥à)麽無論遇到(dào)什(shén)麽樣的(de)壓力，他(tā)都(dōu)Ω↑<能(néng)使你(nǐ)保持平衡，能(néng)控∑σ​制(zhì)住自(zì)己，并能(néng)集中精力解決問(← wèn)題。

    下(xià)面一(yī)些(xiē)步驟能(néng)夠幫助你(nǐ™γ)發展釋放(fàng)壓力的(de)能(néng)力：

    意識到(dào)自(zì)己的(de)壓∞₹☆×力。釋放(fàng)壓力的(de)第一(yī)步←β就(jiù)是(shì)意識到(dào)自(z© ì)己的(de)壓力。當壓力來(lái)的(de)時(β£σ↑shí)候，知(zhī)道(dào)自(zì)←€己的(de)身(shēn)體(tǐ)是(shì)如(rú)何感覺到(dào)的(de)，比如(Ω ↑rú)你(nǐ)的(de)肌肉或胃部是(shì)否發酸發緊，你(nǐ)‍≤®✔是(shì)否緊握拳頭，呼吸緊促。意識到(dào)自(zì)己身(shēn)體(tǐ)對(≠α∏>duì)壓力的(de)反應，能(néng)幫助你(nǐ)在感©™  覺到(dào)緊張時(shí)調節你(nǐ)的(de)張力。

    識别你(nǐ)的(de)壓力反應。面對(duì)壓力，每人(rén) ☆‌的(de)反應是(shì)不(bù)一(yī₹  ÷)樣的(de)。如(rú)果面對(duì)壓力的(de)時(s☆≤©hí)候，你(nǐ)容易激動或是(shì)動怒，那(nà)麽，對(duì)你(nǐ)而言，最好↔♥£₩(hǎo)的(de)應對(duì)方法就(jiù)是(shì)讓自(zì)己鎮靜(jìng)；↓ 如(rú)果面對(duì)壓力時(shí)你(nǐ)傾向于抑郁和(hé)封™≈ β閉自(zì)己，那(nà)麽，對(duì)你(nǐ)而言，最‌‍‍好(hǎo)的(de)應對(duì)方法就(jiù)是(shì)多(duō)參與一(yī)些₽£≠→(xiē)能(néng)讓自(zì)己能(néng)興奮起來(lái)的(d€♦e)活動，發現(xiàn)有(yǒu)效的(d✔•‍≥e)緩解壓力的(de)方法。緩解壓力最好(hǎo)的(≥±de)方法就(jiù)是(shì)把你(nǐ)的(de)注意力集中在身(shēn)體(tǐ)的(d"≈e)某個(gè)或多(duō)個(gè)感覺上(shàng)，包括視(shì)覺，聽(tīng)覺γ&，味覺，和(hé)觸覺。每人(rén)對(duì)這(zhè)些(xiē)感覺的(d™↑e)靈敏度不(bù)一(yī)樣，所以你(nǐ)需要(<✔ ←yào)發現(xiàn)你(nǐ)自(zì)己對(duì)哪種感覺更敏感，并專注于它。比如(€ $​rú)，你(nǐ)對(duì)視(shì)覺很(hěn)敏感，那(n​$♠•à)麽當你(nǐ)感覺有(yǒu)壓力的(dδΩ‍e)時(shí)候，就(jiù)讓自(zì)己處在閃亮(liàng)的(de★₹ ✘)景象中；如(rú)果你(nǐ)對(duì)聽(tīng)覺更敏感，那(n‌✔à)麽你(nǐ)多(duō)聽(tīng)優美(měi)的(de)旋>¶₩律，或是(shì)聽(tīng)風(fēng)聲，雨(y™δ©ǔ)聲，或是(shì)水(shuǐ)聲等。

三、提高(gāo)用(yòng)非言語信息交流的(de)能(néng)力

     與人(rén)交流，需要(yào)的(de)不'&(bù)僅僅是(shì)言語，還(hái)有(yǒu)許多(du∑♠ō)其它的(de)方式傳遞信息。常常的(de)，我們怎麽說(shuō)話(hu₩∞₩♣à)比我們說(shuō)什(shén)麽更重要(yào)。這↔★(zhè)也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，我們的(de)肢體(tǐ<₩♦$)語言會(huì)傳遞更多(duō)的(de)信息，≥★比如(rú)我們的(de)姿勢，我們說(shuō)話(huà)的(d♦δe)語氣，說(shuō)話(huà)的(de)速度，面部表情等。為(w®✔‌ èi)了(le)能(néng)夠吸引住别人(rén)的(de)注意力↕£ ，建立一(yī)個(gè)良好(hǎo)的(de)人(rén)際關系，人(≈δrén)需要(yào)意識到(dào)并控制(zhì)好(hǎo₽÷φ£)自(zì)己的(de)肢體(tǐ)語言。你(nǐ)也(yě)需要(yào)能(nén₩>δλg)準确的(de)讀(dú)懂(dǒng)别人(rén↔÷€)傳遞給你(nǐ)的(de)非語言信息。

     這(zhè)些(xiē)信息不(bù)βφ會(huì)因為(wèi)人(rén)停止說(shuō)話(huà×± ‍)而停下(xià)。即使是(shì)在沉默中，人(rén)仍然會(huì)或是₽®(shì)有(yǒu)意識的(de)或是(shì)無意識的(de)通(tōng)過®♣"肢體(tǐ)語言來(lái)傳遞信息。你(nǐ)可(kě)以思考一(yī)下(xià)自(₹γzì)己是(shì)如(rú)何傳遞信息的(de)。當你(nǐ)告訴某人(rén)你φ≥± (nǐ)沒事(shì)時(shí)，你(nǐ)的(de)身(shēn)體(tǐ)可(kě)能(né✘✔ng)還(hái)在緊張地(dì)發抖，還(hái)在緊握著(zhe)你(nǐ)÷>∏的(de)手，或是(shì)眼睛在看(kàn)其它的(de)地(dì<₩§)方；或是(shì)，别人(rén)告訴你(nǐ)他(tā)不(bù) ↑生(shēng)氣，但(dàn)面部表情卻陰沉的(de)很(hěn)。曾有(yΩ±ǒu)研究發現(xiàn)，人(rén)的(de)言語隻能(néng)表達大(dà≠β​)約30%的(de)訊息。而70%訊息則通(tōng)過™→₹<其它途徑，尤其是(shì)人(rén)的(de)肢體 ε(tǐ)語言。

     成功的(de)非言語溝通(tōng)取決于​¥≤人(rén)對(duì)壓力和(hé)緊張的(de)控制(zhì)能σε (néng)力，人(rén)是(shì)否能(nén≈ ✘g)意識到(dào)自(zì)己的(de)情緒，以及在與人(r≥€≠én)交流時(shí)，明(míng)白(bái)你(nǐ)自‌•©÷(zì)己所傳遞和(hé)接受的(de)信息。

    以下(xià)這(•★ ≠zhè)些(xiē)簡單的(de)技(jì)巧能(néng)夠幫助人(rén)提高(gāo)'π≈☆自(zì)己非言語交流的(de)能(néng)力：

    當我們與人(rén)交流的(de)時(shí)候，注意——

    聚焦在你(nǐ)所交流的(de)那(nà)個(gè<"×↑)人(rén)，要(yào)全神貫注。如(rú)果在和(hé)别↓Ωα人(rén)說(shuō)話(huà)的(de)時(shí)候，還(hái)在思考下(xià)♠γ一(yī)句如(rú)何說(shuō)，或是(shì)在​"想其它的(de)事(shì)，你(nǐ)肯定會(huì)錯(cuò)過一(yσ∏€ī)些(xiē)重要(yào)的(de)非言語信息。

    注意眼光(g‌σ∑uāng)對(duì)接。眼光(guāng)對(duì)接，能(néng)夠幫助人(rén©↑β)傳遞更多(duō)的(de)信息，表明™↑(míng)你(nǐ)很(hěn)在意這(zhè)個(gè)人(rén)，也(yě)能(↑¥€néng)保證你(nǐ)們交談的(de)流暢性，并•♠及時(shí)評估别人(rén)的(de)反應。

    注意自(zì)己發出的(de)和(hé)接受到(dào)的( Ω←₩de)非語言信息，包括面部表情，語氣，身(shēn)體(tǐ)的(de)姿勢，舉止，以及↕'₽說(shuō)話(huà)的(de)速度↓©等。

四、提高(gāo)用(yòng)幽默和(hé↔ γ&)玩(wán)耍的(de)心态來(lái)面對(duì)挑戰的(de)能(néng)力

     幽默，笑(xiào)聲，以及玩(wá¶πn)耍的(de)心态是(shì)解決生(shēng)命困難的(de)™↓最好(hǎo)良藥。它能(néng)讓你(nǐ)的(de)壓力獲得(de)緩解，對(duì®&Ω)事(shì)務看(kàn)的(de)清楚。開(kāi)心的(de)笑(xi≈ ✘→ào)聲能(néng)夠使人(rén)的(de)壓力得(de)到(dào) λ緩解，心情得(de)到(dào)提高(gāo)，能(néng €®≈)平衡你(nǐ)的(de)神經系統。玩(wán)耍的(de)心态能(n×πε→éng)夠使你(nǐ)的(de)心情放(fàng)松，也(yě)使你(nǐ)∏¥™的(de)情商得(de)以提高(gāo)。它能(néng)幫助你(nǐ)∑₹♦：

    跨過你(nǐ)的(de)困€€×境。藉著(zhe)讓你(nǐ)從(cóng)不(bù)同的(±★de)角度來(lái)看(kàn)你(nǐ)的(de)挫敗感和(σσ hé)失望，笑(xiào)聲和(hé)玩(wán)耍的(de)心态能(néng)夠讓你(nǐ)§¥度過困難的(de)時(shí)期。

當你(nǐ)和(hé)别人(rén)有(yǒu)摩擦的(de)時(shí)候，幽'♦默和(hé)笑(xiào)聲能(néng)幫助↑≥你(nǐ)緩解你(nǐ)的(de)人(rén)際關系。

讓你(nǐ)更放(fàng)松并更精力充↓₽¥沛。懷著(zhe)玩(wán)耍的(de)心态與人(rén♣λ)交往能(néng)減緩疲勞，讓你(nǐ)的(de₹¥)身(shēn)體(tǐ)更放(fàng)松，這(zhè)能( •←εnéng)夠讓你(nǐ)的(de)身(shēn≥‍)體(tǐ)充電(diàn)，能(néng)完成更多€×¶(duō)的(de) 任務。

能(néng)讓你(nǐ)更有(yǒu)創造力。當ππ你(nǐ)放(fàng)松的(de)時(shí)候，能(néng)讓你(nǐ‍δ<)脫離(lí)你(nǐ)的(de)思維定勢，讓你(nǐ)更有(yǒu ♣ )創造性。      

五、提高(gāo)以積極的(de)方式解決沖突的(de)€σ 能(néng)力

     在人(rén)際關系中，沖突和(hé)彼此意見(jiàn✔±‌)不(bù)和(hé)很(hěn)難避免。兩個(gè)人(rén)不₽♥&(bù)可(kě)能(néng)總是(shì)有(yǒu)同樣的(de)需求、觀點、或是(s∏←★ hì)期望。以健康的(de)和(hé)建設性的(de)方式解決沖突能(né♥∏קng)促進兩人(rén)之間(jiān)的(d✘ e)信任。在沖突中，若人(rén)不(bù)覺得(de)自♠✘(zì)己會(huì)受到(dào)威脅♠← 或是(shì)懲罰，那(nà)麽這(zhè)沖突能(néng)培養彼此間(jiān)的(₹‌☆☆de)自(zì)由、創造、以及安全。

     前↑£₹面所提到(dào)的(de)有(yǒu)關情商的(de)能(néng)力能(>♥néng)夠幫助人(rén)培養以積極的(de)和(hé)建設性的(de)↑€π¥方式解決沖突的(de)能(néng)力。人(rén)一(yī)旦知(zhī)'•>道(dào)如(rú)何管理(lǐ)好(hǎo)自(zì)己的(de& )壓力，時(shí)刻意識到(dào)自(zì)己的(de)情緒，用(yòng)非語言交流，幽£®‌ 默和(hé)玩(wán)耍，就(jiù)能(néng)夠更好(h↓®ǎo)的(de)掌控各種情緒化(huà)的(↑≤φde)境況，對(duì)各種信息更敏感，在問(wèn)題還(hái)沒有(yǒu✘★)發生(shēng)之前就(jiù)能(néng)提前化(huà‌​×÷)解。那(nà)麽，如(rú)何能(néng)更好(hǎo) δ✔Ω的(de)解決沖突和(hé)矛盾呢(ne)？

    以下(xià)幾種方法能(néng)夠幫×₩​助你(nǐ)更好(hǎo)的(de)解決沖突：

    聚焦于當下(xià)。當沖突發生(shēng)時(shí¶λ♦ )，隻關注與當下(xià)發生(shēng)的(de)事(shì)，不(bù)要(♥& ≈yào)扯以前的(de)事(shì)。如(rú)此你(nǐ)才能(néng)清楚當下(•←±xià)發生(shēng)的(de)事(shì)，并把當下(xià)發生(s★↑♣£hēng)的(de)事(shì)視(shì)為(wèε​i)一(yī)個(gè)解決過去(qù)的(d "e)沖突和(hé)傷害的(de)機(jī)會(huì)。

    選擇你(nǐ)的(de)辯論。與人(§§rén)争辯需要(yào)時(shí)間(jiān)和$"(hé)精力，尤其是(shì)以積極的(de)方式來(lái)解決争論。在與人(r£σ&​én)争辯時(shí)，要(yào)注意哪些π✔(xiē)是(shì)值得(de)争辯的(de)，那(nà)些(xiē)是(shì)不(bù)值↕¥$ε得(de)的(de)。

    寬恕。就(jiù)過去(qù)别人(rén)的(de)言行(xíng ♣←)給自(zì)己造成的(de)傷害，你(nǐ)需要(yào)放(fàn♣ε'≈g)下(xià)要(yào)報(bào)複和(hé)懲罰對(du쥱)方的(de)沖動。

    盡快(kuài)結束那(nà)些(xiē)可(kě✔←)以化(huà)解的(de)沖突。沖突往往是(shì)在兩人(rén)之>α間(jiān)進行(xíng)的(de)。你(nǐ)可(kě)以選擇放(fàng)棄與之争辯。

總結

    情商，顧名思義，就(jiù)是 ε(shì)管理(lǐ)自(zì)己情緒的(£δ‌≥de)能(néng)力。如(rú)果一(yī)™ 個(gè)能(néng)夠管理(lǐ)好(hǎo)自(zì)己的(de)情緒 •∏σ，也(yě)容易體(tǐ)察别人(rén)的(de)情緒，并根據别人(rén)的(de≥≤<)情緒而适當做(zuò)出反應。這(zhè)樣一(•Ωδyī)來(lái)，那(nà)麽我們應對(duì)危機(jī)的(♣‌ de)能(néng)力，與人(rén)溝通(tōng)交流的(de&<≤')能(néng)力，以及領導能(néng)力等等，都(d✘ ōu)會(huì)随之而提高(gāo)。 (2012-12-2↑♥0)